Medan (SN) – Selama Bulan Suci Ramadan 1447 H, Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperkuat kualitas layanan di seluruh SPBU yang tersebar di Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, dan Kepulauan Riau.
Langkah ini dilakukan untuk memastikan masyarakat tetap merasa aman dan nyaman saat bertransaksi BBM di tengah meningkatnya mobilitas selama Ramadan.
Penguatan layanan diwujudkan melalui implementasi standar 10 Basic Service SPBU – Ramadan Greeting yang dijalankan konsisten oleh seluruh operator.
Standar ini menitikberatkan pada aspek keselamatan, keramahan, dan transparansi. Mulai dari penggunaan seragam lengkap, pemasangan stick cone saat pengisian, pemberian salam dan sapa, hingga pengingat untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keamanan bersama.
Region Manager Retail Sales Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja, menyebut Ramadan sebagai momentum menghadirkan pelayanan yang lebih tulus dan humanis.
“Operator juga diwajibkan memastikan transparansi transaksi dengan menanyakan jenis dan nominal BBM, menunjukkan angka nol sebelum pengisian, serta menyebutkan kembali jumlah liter dan total pembayaran setelah transaksi selesai,” sebutnya, Rabu (25/2/2026).
Ditambahkannya, untuk kemudahan bertransaksi, konsumen dapat memilih metode pembayaran tunai maupun non-tunai melalui aplikasi MyPertamina, QRIS, atau kartu perbankan. Layanan ditutup dengan ucapan terima kasih dan doa atau “Selamat Berpuasa” sebagai bentuk penghormatan kepada pelanggan.
“Tak hanya itu, sebagai wujud kepedulian sosial, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga membagikan takjil gratis di sejumlah SPBU menjelang waktu berbuka puasa, khususnya bagi masyarakat yang masih dalam perjalanan,” ungkapnya.
Area Manager Communication, Relations & CSR Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw, menegaskan bahwa pelayanan prima dan kedekatan emosional dengan konsumen menjadi fokus utama selama Ramadhan. Ia juga menyebut, Fasilitas pendukung seperti musala, toilet, dan area istirahat pun dipastikan bersih dan layak guna.
Informasi produk dan layanan dapat diakses melalui aplikasi MyPertamina atau Pertamina Contact Center 135. Dengan semangat Energizing Indonesia dan komitmen Melayani Sepenuh Hati, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut terus menjaga kepercayaan konsumen sepanjang Ramadan. (***)
Penulis
